Мгновенное сообщение. Программа обмена мгновенными сообщениями, позволяющая нескольким пользователям общаться друг с другом через Интернет в режиме реального времени.

Обычно это происходит посредством обмена текстовыми сообщениями, однако некоторые программы IM поддерживают организацию конференций с передачей звука и изображения, а также обмен файлами.

Иногда под IM подразумевают само мгновенное сообщение или процедуру его отправки.